Avianca vai invalidar automaticamente reservas de bilhetes comprados em canais não autorizados

Medida da Avianca para travar fraudes

A Avianca informou que passará a invalidar automaticamente as reservas de bilhetes de avião compradas através de canais informais ou não autorizados. A decisão pretende conter o crescimento de esquemas fraudulentos no mercado, que podem comprometer tanto o dinheiro como as viagens dos passageiros.

De acordo com a transportadora, as tarifas mais competitivas e, ao mesmo tempo, mais seguras são disponibilizadas apenas nos seus canais oficiais - nomeadamente o site, a aplicação da própria companhia e as agências de viagens devidamente autorizadas e acompanhadas.

Cinco recomendações da Avianca para compras seguras

Para ajudar os viajantes a evitarem burlas, a Avianca partilhou cinco orientações essenciais.

1. Efetuar a compra exclusivamente nos canais oficiais da Avianca ou através de agências reconhecidas, confirmando sempre o endereço eletrónico durante a navegação.
2. Desconfiar de ofertas com valores muito abaixo do preço de mercado ou de esquemas que incluem deslocações desnecessárias que acabam por ser canceladas - práticas frequentes em perfis pessoais no WhatsApp e nas redes sociais.
3. Recusar pedidos para transferir dinheiro para contas bancárias em nome de pessoas singulares ou de supostos consultores independentes que alegam conseguir tarifas especiais.
4. Se existir qualquer dúvida quanto à autenticidade do bilhete, contactar de imediato a companhia através dos canais oficiais, incluindo o assistente virtual no WhatsApp, o centro de atendimento telefónico e os perfis nas redes sociais com selo azul de verificação.
5. Proteger os dados pessoais: a Avianca sublinha que nunca pedirá, por telefone ou e-mail, informações confidenciais como números de cartão de crédito, palavras-passe ou códigos de verificação.

A iniciativa procura reforçar a segurança da informação dos clientes e assegurar uma experiência de compra mais protegida.